[Fintech] 세일즈포스 , 크라우드스트라이크 연쇄 장애- SaaS 서비스 신뢰도 하락

참고 기사 : https://www.ddaily.co.kr/page/view/2024111611133520005

잇단 SaaS 기업 서비스 중단 사태…클라우드 시대 경고음?

🔴 what : 무슨 일이 있었나?

• 2024년 11월 15일 세일즈포스가 아시아태평양 및 북미 지역에서 9시간 27분 동안 서비스 중단을 겪음
• 연이은 대규모 SaaS장애
  지난 7월 발생한 크라우드스트라이크의 대규모 서비스 장애 이후 또다시 발생한 사례로, 클라우드 기반 서비스 안정성에 대한 우려가 커지고 있음

🔴 why : 왜 일어났는가?

• 세이즈포스 : 내부 시스템 변경 과정 중 , 데이터베이스 연결 구성 변경 중 오류 발생
• 크라우드스트라이크 : 일상적인 소프트웨어 업데이트 중 발생한 결함

🔴 How : 어떻게 운영되고 있는가?

• SaaS 기업들의 과제 부각
  : 클라우드 기반 서비스는 수많은 구성요소가 복잡하게 연결되어 있어 외부 공격이 아닌 내부 변경만으로도 전체 시스템이 마비될 수 있음
• 성장 vs 안정성 균형 필요
  SaaS 시장이 급성장하면서 혁신과 안정성 획보가 핵심 과제로 떠오름
• 대응 방안

1. 변경관리 프로세스 강화
2. 장애 발생 시 고객과의 실시간 소통 체계 마련

---

⚡My Think :

이번 세일즈포스 장애 사례를 보면 기술이 고도화 될수록 기본에 충실한 운영의 중요성을 다시금 느꼈다. 특히 금융 시스템처럼 24시간 안정성과 신뢰성이 핵심인 영역에서는 단순한 기능 개발을 넘어 운영 프로세스 전반의 견고함과 소통을 통해 문제를 정확하게 이해하고 빠르게 개선하기 위해서는 의미없는 체계를 빼고 최적화된 소통 체계가 이루어 져야 한다고 생각한다.

 

SaaS란?
SaaS를 알기전에 클라우드에 대한 개념이 먼저 정리되어야 한다.

클라우드란 , 인터넷을 통해 접속할 수 있는 가상 서버와 그 서버에서 작동되는 소프트웨어와 DB를 제공하는 IT환경을 의미한다.예를 들어 사진이나 동여상을 개인 스마트폰에 저장하는 대신 네이버나 구글 서버에 저장하는 것이다.
클라우드 서비스에는 SaaS , PaaS , IaaS 세가지 유형이 있다.

- SaaS(Software as a Service): 소프트웨어를 빌려 쓰는 것
- PaaS(Platform as a Service): 플랫폼을 빌려 쓰는 것
특히 개발자들에게 유요한 작업 환경을 제공한다. 개발을 위한 플랫폼을 구축할 필요 없이 개발,테스트,배포 할 수 있다.
- IaaS(Infrastructure as Service): 애플리케이션을 실행하기 위한 인프라를 빌려 쓰는 것

참고 : https://brunch.co.kr/@igmigm/126

 

기존 블로그 (이전 중 ) : https://velog.io/@whtjd999/SaaS%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EC%A4%91%EB%8B%A8%EC%82%AC%ED%83%9C