[Fintech] 우리은행, 생성형 AI활용한 업무시스템 고도화 추친

참고 기사 : https://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=523513&_gl=1*1hz2ndg*_ga*MTI2MTUwMjczNy4xNzMyMDYxNzUz*_ga_RRLX0JSXK5*MTczMjA2MTc1Mi4xLjEuMTczMjA2MTk5Ni40Ny4wLjY2MjIwMDUzNQ..

우리은행, 생성형 AI 활용한 업무시스템 고도화 추진 - 디지털투데이 (DigitalToday)

🔴  What : 무슨 일이 있었나?

• 우리은행은 생성형 AI를 활용해 내부 업무 시스템을 고도화하고 있습니다.
• 우리은행은 초창기 AI 학습 모델 한계를 개선해 AI 기술 활용 범위도 꾸준히 넓혀 왔다.
• 주요 목적은 업무 자동화 효율성 향상입니다.

 

🔴 Why: 왜 시도하였나?

• AI를 통해 고객 응대와 데이터 분석의 질을 높이고 디지털 경쟁력을 강화하여 AI기술도 발전시키기 위해

 

🔴 How: 어떤 방식으로 추진되는가?

• 생성형 AI 기술을 업무 단위로 특화하고 지식상담 서비스 기업리포트 생성 AI 고객 상담 시스템 등 업무 도움 시스템에 적용한다. 
• 자체 개발한 생성형 AI 모델 자산화를 위해 그래픽처리장치(GPU) 학습 장비 학습 데이터와 거대언어모델 알고리즘 확보 등 생성형 AI 기술 인프라 구축도 병행할 계획이다.

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⚡ My Think : 

• 금융권 디지털 전화에서는 AI가 필수요소가 되어 가고 있습니다. AI기술은 고객 서비스 개선을 넘어 내부 업무 효율화에도 활용되고 있씁니다. 업무 효율이 높아지면 고객에게 제공하는 서비스의 질도 함께 높아져 결과적으로 모두를 위한 서비스로 이어질 수 있다는 점에서 고객 서비스 품질을 강화하는 긍정적인 방향이라고 생각합니다.

 

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